CCM

L’éditique au service de votre Communication Client

Gérez de façon efficace votre communication multicanale !

La communication multicanal au centre de votre stratégie de développement

Aujourd’hui, les entreprises font face à de multiples enjeux liés à la communication auprès de leurs clients. Les canaux de diffusion se multiplient, les besoins de personnalisation se font de plus en plus forts, la transition digitale s’accélère et les contraintes juridiques se renforcent.

L’éditique met l’informatique au service de votre communication. Sur la base de vos données clients, les outils éditiques vont permettre de concevoir vos supports de communication, puis de générer massivement vos documents.
Ces derniers sont personnalisés avec vos données, au format de votre choix (ex : PDF pour archivage, envoi postal, SMS, email, mise à disposition en ligne, site web etc.).

Chiffres clés

9

Années d'expérience moyenne

des collaborateurs dans le domaine du CCM

10

Milliards

de documents annuels produits par les socles infogérés par Coexya

110

Collaborateurs

dédiés au CCM

Gestion de la Communication Client (CCM)

  • Audit, accompagnement, conseils
  • Migration documentaire
  • Mise en place de socle CCM
  • Intégration avec les applications métiers (système de facturation), ERP, CRM
  • Tri / Regroupement / Eclatement
  • Mise en œuvre de suivi de la production documentaire au travers de portail

Personnalisation et ciblage des communications

  • Constitution de Référentiel documentaire rationalisé, optimisé
  • Délégation de la conception documentaire aux métiers
  • Délégation aux métiers de la gestion des campagnes marketing et des campagnes de ventes personnalisées
  • Diffusion multicanal et multi-support

Management de l’Expérience Client (CXM)

  • Mise en œuvre de plateforme CXM
  • Génération de E-documents
  • Digitalisation de parcours clients
  • Pilotage des données Marketing (Segmentation, Ciblage, Data-Driven)

Nos partenaires

Au quotidien, nos équipes de développeurs et consultants travaillent avec les suites leaders de l’éditique OpenText, Quadient et Naelan.

OpenText Exstream

Partenaire « Silver » depuis 2001

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Quadient

« Partenaire Platinium », nous sommes le 1er intégrateur Quadient en France depuis 2018

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Naelan

Partenaire intégrateur depuis 2014

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Nos softwares

La Suite KAMI est une gamme de produits et services, facilitant la gestion de vos documents éditiques, afin d’optimiser vos processus de migration documentaire ainsi que votre communication client sur ce canal.

Kami

La suite KAMI est une gamme de produits mise au point par nos équipes pour faciliter la gestion de vos documents éditiques, afin d’optimiser votre communication client sur ce canal.

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Pour répondre à vos besoins : une équipe d’experts à votre disposition 

Vous rencontrez une problématique spécifique dans vos processus de communication éditique ? Grâce à une parfaite maîtrise des solutions éditiques du marché, ainsi que des standards web les plus récents, nos équipes peuvent également vous proposer des logiciels sur mesure.

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