Copilot for Business

Conférence : Jeudi 26 Mars à 9h - Lyon

L'IA appliquée à la relation client

Débloquez la valeur réelle de Copilot : de la prospection à la facturation

Coexya et Talan organisent une matinée en direct du Microsoft Labs de Lyon, sur le thème de Copilot et de l’IA agentique au service des métiers de la relation client.

💡 Ce que vous allez découvrir dans une session illustrée de multiples démos :

Nous vous montrerons la valeur concrète de l’IA à travers un scénario complet couvrant l’ensemble du cycle client : du marketing à la contractualisation, en passant par les ventes et le service client.

  • Générer l’opportunité : agents préconstruits pour la prospection dans Dynamics 365 et assistants pour les parcours marketing dans Customer Insights.
  • Collaborer et convaincre : Microsoft 365 Copilot pour préparer vos rendez‑vous, structurer vos contenus, analyser vos sources et gagner en vélocité auprès de vos clients.
  • Piloter au contact du reste du SI : agents connectés à des outils tiers tels que SAP et ServiceNow pour exploiter les données de tickets, enrichir la connaissance client et récupérer des données contractuelles.