CityZen

Logiciel de pilotage de la collectivité au service de l’usager

Gérez la relation entre les usagers et leurs collectivités.

Pilotage de la collectivité au service de l’usager

CityZen est une solution modulaire permettant la prise en charge complète de la relation entre les usagers et leurs collectivités. Elle est conçue pour répondre aux enjeux des administrations en s’intégrant facilement dans leur système d’information. CityZen s’appuie autant que possible sur les solutions déjà en place sans les remettre en cause.

Les avantages 

  • Naturellement omnicanal
  • Dématérialisation complète
  • Satisfaction de l’usager
  • Optimisation des processus
  • Intégration à la carte du SI
  • Respect de la réglementation

Solutions de CRM personnalisées pour vos services, directions et agents de terrain

Notre solution CityZen vient compléter les dispositifs déjà mis en œuvre par l’administration en apportant les briques manquantes. Elle autorise ainsi une vision globale des processus et ressources intervenant dans la relation usager. CityZen est déployable par étapes pour apporter une réponse pragmatique et efficace pour les administrations et leurs usagers.  

Les savoir-faire

La solution CityZen repose sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 Customer Service, déployable dans un mode Cloud ou On-premise en fonction des choix de l’administration.

Ils utilisent CityZen

CityZen s’adresse à toutes les administrations souhaitant mieux satisfaire les attentes des usagers tout en optimisant la prise en charge des demandes au niveau de l’organisation interne.

 

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Nos partenaires

Dynamics 365 est une solution qui donne plus d’agilité pour satisfaire vos clients. Elle met à disposition un portefeuille unique d’applications professionnelles intelligentes autour de l’expérience client.

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