Editique : Gérez et optimisez votre communication client multicanal
Des plateformes de gestion de la communication client qui répondent aux nouveaux besoins
Pourquoi une bonne stratégie de gestion des flux documentaires assure une expérience client réussie ?
Aujourd’hui, les entreprises font face à de multiples enjeux liés à la communication auprès de leurs clients. Les canaux de diffusion se multiplient, les besoins de personnalisation se font de plus en plus forts, la transition digitale s’accélère et les contraintes juridiques se renforcent.
La communication multicanale au centre des stratégies de développement
L’éditique met l’informatique au service de votre communication. Sur la base de vos données clients, les outils éditiques vont permettre de concevoir vos supports de communication, puis de générer massivement vos documents.
Ces derniers sont personnalisés avec vos données, au format de votre choix (exemple : PDF pour archivage, envoi postal, SMS, email, mise à disposition en ligne, site web etc…).
Coexya propose un accompagnement dans toute la mise en œuvre des plateformes CCM
Gestion de la Communication Client (CCM)
- Audit, accompagnement, conseils
- Migration documentaire
- Mise en place de socle CCM
- Intégration avec les applications métiers (système de facturation), ERP, CRM
- Tri / Regroupement / Eclatement
- Mise en œuvre de suivi de la production documentaire au travers de portail
Personnalisation et ciblage des communications
- Constitution de Référentiel documentaire rationalisé, optimisé
- Délégation de la conception documentaire aux métiers
- Délégation aux métiers de la gestion des campagnes marketing et des campagnes de ventes personnalisées
- Diffusion multicanale et multi-support
Management de l’Expérience Client (CXM)
- Mise en œuvre de plateforme CXM
- Génération de E-documents
- Digitalisation de parcours clients
- Pilotage des données Marketing (Segmentation, Ciblage, Data-Driven)
Notre équipe d’experts en gestion des flux éditiques répond à vos besoins
Vous rencontrez une problématique spécifique dans vos processus de communication éditique ? Grâce à une parfaite maîtrise des solutions éditiques du marché, ainsi que des standards web très récents, nos équipes peuvent également vous proposer des logiciels sur mesure.
Nos partenaires
Quadient
« Partenaire Platinium », nous sommes le 1er intégrateur Quadient en France depuis 2018
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Nos softwares
La Suite KAMI est une gamme de produits et services facilitant la gestion de vos documents éditiques, afin d'optimiser vos processus de migration documentaire ainsi que votre communication client sur ce canal.
Kami
La suite KAMI est une gamme de produits mise au point par nos équipes pour faciliter la gestion de vos documents éditiques, afin d’optimiser votre communication client sur ce canal.
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