Syndicat Mixte des Mobilités des Hauts-de-France
Pass Pass : une nouvelle expérience de mobilité unifiée
Moderniser l’écosystème Pass Pass pour simplifier la mobilité des usagers et soutenir l’intermodalité en Région Hauts‑de‑France
Pass Pass : la mobilité intermodale en Hauts-de-France
Le Syndicat Mixte des Mobilités des Hauts-de-France, syndicat mixte de coordination entre AOM de la Région des Hauts-de-France, s’appuie sur la plateforme multiservices Pass Pass pour faciliter et encourager l’usage des services de mobilité et de transport dans une logique d’intermodalité à l’échelle régionale.
Cette démarche repose sur la coopération des Autorités Organisatrices de Mobilités (AOM) réunies au sein de la Communauté Pass Pass, pilotée depuis 2009 par le Syndicat Mixte. Véritables vitrines de cette communauté, les médias Pass Pass regroupent un site web, une application mobile et une plateforme multiservices proposant des services d’information voyageurs, un compte de mobilité et une boutique en ligne pour la distribution de titres de transport via smartphone ou lecteur de carte.
Le projet vise à moderniser l’écosystème Pass Pass en dissociant les composantes numériques de la billettique historique, afin de renforcer l’ouverture, la distribution multicanale et le développement d’une place de marché régionale des mobilités.
Dans ce contexte, Coexya, titulaire mandataire, a assuré le pilotage global du programme et la mise en œuvre de la nouvelle solution Pass Pass. Ses missions ont inclus, en parallèle du projet, le maintien en conditions opérationnelles des médias historiques, la maîtrise de l’écosystème, ainsi que l’étude, la conception, le déploiement et le remplacement progressif des solutions existantes.
Pourquoi Coexya ?
Coexya est un expert de la mobilité, avec plus de dix projets structurants à son actif et une maîtrise approfondie des systèmes d’information billettiques et des solutions MaaS. Intégrateur reconnu, Coexya se distingue par sa forte capacité à interfacer des partenaires, des SI existants, des APIs et des flux temps réel complexes.
L’expertise mobile et web grand public de Coexya s’illustre à travers la conception et le développement d’applications iOS et Android ainsi que de plateformes web à forte audience. L’excellence UX, la performance et la fiabilité sont au cœur des solutions, pensées pour un usage quotidien, critique et à grande échelle.
Enfin, Coexya s’inscrit comme un partenaire de long terme, en proposant un accompagnement durable, évolutif et sécurisé des projets de mobilité.
👉 Vous souhaitez accélérer la transition vers une mobilité plus simple et intermodale ? Parlons‑en.
Zoom sur les réalisations
- Intégration d’un nouveau calculateur d’itinéraires (Hafas, de Hacon) optimisé et plus performant
- Intégration de la solution Monetico Split afin de mettre en place une marketplace compatible avec une régie de recettes (ventilation de recettes par vendeur et encaissement pour compte de tiers)
- Distribution des titres vendus sur la marketplace via les médias (Android, iOS et site web)
- Intégration de la gamme tarifaire Conduent dans la marketplace
- Centralisation des actions des voyageurs grâce à un compte de mobilité (compte Pass Pass) permettant de fédérer les différents comptes des usagers
- Mise en œuvre d’un module SAV permettant aux gestionnaires d’assister les usagers en cas de problème dans leur parcours
- Optimisation de l’UX/UI sur le site web et l’application mobile
- Mise en œuvre d’un CMS permettant la création de contenu éditorial pour les usagers du site
Quel environnement technique ?
- Moteur de Recherche d’Itinéraires, Hafas (de Hacon) pour des itinéraires plus fiables pour les usagers
- Billettique, Conduent pour une gamme tarifaire intégrée de bout en bout
- PSP, Monetico Split, pour une mise en œuvre d’un paiement multi-vendeurs fluide et conforme, compatible avec une régie de recette
- CMS Drupal / PHP pour des contenus éditoriaux mis à jour facilement par les équipes
- Flutter, pour des applications mobiles performantes et rapides
Quels sont les résultats obtenus ?
Le lancement des nouveaux médias Pass Pass s’est accompagné de résultats significatifs. Le nombre d’utilisateurs a augmenté de 88 % dans les six premiers mois, tandis que les installations des applications ont progressé de 72 %, témoignant d’une adoption rapide par les usagers.
Par ailleurs, la mise à disposition d’une boutique compatible avec la vente de produits tiers ouvre la voie à une véritable marketplace, permettant à termes de proposer un panel élargi de services et de produits de mobilité.
Enfin, la création d’un compte de mobilité fédérateur, le compte Pass Pass, facilite la centralisation et la gestion des différents comptes usagers, simplifiant durablement les parcours et renforçant l’expérience globale de mobilité.
