Groupama
Refonte de la chaîne éditique
NewCOM : un socle CCM Quadient pour unifier la communication écrite sortante
Groupama pilotait sa communication écrite sortante (courriers sinistres, prestations, quittances ) avec une dizaine de chaînes éditiques historiques et plus de 25 000 modèles documentaires répartis entre le national et les entités. Face à une solution en fin de maintenance, le groupe a lancé NewCOM, un programme pluriannuel visant à remplacer ces filières par un socle CCM unique. Coexya accompagne Groupama depuis le cadrage du programme jusqu’à son déploiement en production.
Une chaîne éditique en fin de vie face aux ambitions du groupe
Groupama gère chaque année plus de 150 millions de communications sortantes (courrier, mail, SMS), produites par une vingtaine d’applications métiers s’appuyant sur plus de cinq solutions de composition différentes (ADS, Compuset, Open Print, Word, Velocity…). Cette fragmentation, associée à une solution éditique historique aux fonctionnalités limitées et en fin de maintenance, freinait les évolutions et complexifiait la maintenance des modèles.
Pour transformer sa communication sur le fond et sur la forme, sécuriser et industrialiser ses traitements, et se doter d’une architecture scalable, Groupama a lancé le programme NewCOM : un socle CCM transverse construit autour de Quadient, choisi à l’issue d’un appel d’offres éditeur mené avec Coexya. Premier intégrateur Quadient en France, Coexya a été retenu pour accompagner le projet de la définition de la stratégie à la réalisation.
Un socle construit chantier par chantier, en mode agile
Un accompagnement de bout en bout, du cadrage au support
Depuis 2018, Coexya intervient sur l’ensemble du programme NewCOM : audit de l’existant, définition du plan de transformation, rédaction de l’appel d’offres éditeur, pilotage des benchmarks et aide au choix de la solution, puis pilotage du programme, conception de l’architecture applicative et technique, développements de la chaîne éditique et réalisation des documents sous Quadient. Depuis la mise en production du premier cas d’usage, Coexya assure également la migration, le support et la maintenance évolutive du socle.
Une gouvernance documentaire pour maîtriser plus de 25 000 modèles
Le socle NewCOM s’est construit par itération, à travers plusieurs chantiers menés en parallèle : intégration du socle applicatif, conception et migration documentaire, gouvernance des communications (norme documentaire, rationalisation et mutualisation des modèles, délégation de conception aux entités), pilotage de la data, gestion de la demande, recette et accompagnement au changement des équipes de conception.
Pourquoi Quadient et Coexya pour la refonte éditique de Groupama ?
- Maturité des acteurs, les références respectives, un partenariat solide de 2 acteurs français impliqués sur leur marché
- Projet Stratégique qui doit s’appuyer sur une méthodologie projet éprouvée
- Expertise CCM et expérience de gestion de projets ambitieux de Coexya
- Un Editeur innovant, avec une maturité sur le cœur CCM
- Leader dans tous les tableaux d’analyste Gartner, Forrester, Aspire depuis 2016
- Un outil de composition innovant et ouvrant de nombreuses portes vers la communication digitale
- Une plateforme intégrée, orientée low-code, une architecture containerisée éprouvée
