L’importance de l’accessibilité dans la phase UX/UI d’un projet web
Ce guide sensibilise aux enjeux de l’accessibilité numérique et propose des bonnes pratiques pour offrir des services inclusifs et conformes aux obligations légales.
15% de la population mondiale en situation de handicap — l’accessibilité numérique, une obligation et une opportunité
Selon l’Organisation mondiale de la santé, 15% de la population mondiale présente une forme de handicap. Or, les besoins d’une personne en situation de handicap permanent sont souvent similaires à ceux d’un utilisateur en situation temporaire ou situationnelle : un bras cassé, un environnement bruyant, un premier contact avec un outil. Intégrer l’accessibilité dès la phase UX/UI, c’est donc améliorer l’expérience pour tous — tout en respectant les obligations légales en matière d’accessibilité numérique, en améliorant la visibilité du site et en renforçant l’image de marque de l’entreprise.
Le cadre de référence : WCAG 2.2 et RGAA
Les règles d’accessibilité s’appuient sur les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), normes internationales organisées en 4 principes : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. Elles contiennent 13 règles, chacune associée à des critères évaluables sur trois niveaux (A, AA, AAA). En France, ces normes internationales ont donné naissance au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité). Dans la pratique, satisfaire l’intégralité des exigences de conformité est difficile — ces normes constituent néanmoins un cadre clair pour progresser et améliorer l’accessibilité de manière continue.
8 solutions concrètes à intégrer dès le début d’un projet UX/UI
Le guide identifie huit leviers actionnables dès la conception : soigner la typographie, structurer la hiérarchie de l’information, rédiger un texte facile et lisible, assurer des contrastes suffisants, prévoir la navigation au clavier, utiliser les attributs ARIA, proposer des alternatives textuelles aux contenus visuels, et adapter les interfaces aux technologies d’assistance (lecteurs d’écrans, etc.). Le guide rappelle par ailleurs que tester avec des personnes en situation de handicap reste le meilleur moyen de garantir une bonne expérience utilisateur. Ce livre blanc est le premier volet d’une série : il est complété par le guide pratique dédié à la phase de développement.
Une publication rédigée par les experts UX/UI de Coexya :
Charlène Milly, UX Designer — Laura Gandrillon, UX Designer junior — Murielle Couden, Directrice de projets, Responsable pôle UX/UI
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